Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

Luxigo accorde une grande importance à votre vie privée. C'est pourquoi nous traitons exclusivement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées vous concernant et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par Luxigo.
La date d'entrée en vigueur des présentes conditions est le 25/09/2023. La publication d'une nouvelle version annule et remplace toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons vous concernant, l'utilisation que nous faisons de ces données, et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous protégeons vos données contre toute utilisation abusive, et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

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Données personnelles que nous traitons

Luxigo traite vos données personnelles du fait que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous fournissez vous-même ces données.

Voici un aperçu des données personnelles que nous traitons :

• Nom et prénom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Adresse IP
• Données de localisation
• Informations sur vos activités sur notre site web
• Numéro de compte bancaire

Données à caractère personnel particulières et/ou sensibles que nous traitons

Luxigo traite les catégories particulières de données à caractère personnel suivantes et/ou les données à caractère personnel sensibles :

• Données des personnes de moins de 16 ans

Notre site Web n'a pas l'intention de collecter de données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans. Sauf s'ils ont l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous encourageons donc les parents à s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter que des données relatives à des enfants ne soient collectées sans le consentement des parents. Si vous avez la conviction que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans cette autorisation, veuillez nous contacter à daan@luxigo.nl, et nous supprimerons ces informations.

Dans quel but et sur quelle base légale traitons-nous les données personnelles

Luxigo traite vos données personnelles aux fins suivantes :

• Le traitement de votre paiement
• Pour pouvoir vous contacter par téléphone ou par e-mail si nécessaire afin de fournir nos services
• Pour vous informer des changements dans nos services et produits
• Offrir la possibilité de créer un compte
• Pour livrer des biens et services chez vous
• Luxigo analyseert votre comportement sur le site web afin d'améliorer le site et d'adapter l'offre de produits et services à vos préférences.
• Luxigo traite également des données personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration d'impôts.

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Sur le traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.

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Site web

OùWordPress
Notre site web a été développé avec une plateforme de gestion de contenu (CMS) WordPress, nous avons choisi Versio pour notre hébergement web. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services seront partagées avec cette partie. Versio aura accès à vos données afin de nous fournir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Versio est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées, sur la base du contrat que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité comprennent l'application du cryptage SSL et une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour prévenir la perte de données.

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Hébergement web

Cloud86
Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie de Cloud86.
Cloud86 traite des données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles.
Cloud86 a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Cloud86 est tenu à la confidentialité en vertu de l'accord.

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Courriels dans les listes de diffusion

Cloud86 & Thunderbird
Nous utilisons les services de Cloud86 pour nos échanges d'e-mails professionnels réguliers. Cette société a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Cloud86 n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tous nos échanges d'e-mails de manière confidentielle.

Pour ouvrir, lire et répondre à nos e-mails, nous utilisons le programme Mozilla Thunderbird. Thunderbird ne stocke aucune donnée personnelle.

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Évaluations

Google Avis & WebwinkelKeur

Nous recueillons des avis via la plateforme Google et WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via Google Review ou WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. Google Review ou WebwinkelKeur partage ces données avec nous, afin que nous puissions voir qui a écrit l'avis. Google Review et WebwinkelKeur publient également votre nom sur leur propre site web. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec ces entreprises. Elles utilisent ces données dans le seul but de vous inviter à laisser un avis. Google Review et WebwinkelKeur ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Google Review et WebwinkelKeur se réservent le droit de faire appel à des tiers pour la prestation des services, et nous avons donné notre autorisation à Google Review et WebWinkelKeur à cet égard. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles Google Review et WebwinkelKeur font appel à des tiers.

 

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Expédition et logistique

MonColis

Lorsque vous passez une commande chez nous et que vous souhaitez utiliser notre méthode d'expédition, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de MyParcel pour exécuter les livraisons. Il est nécessaire à cette fin que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées avec MyParcel.
MyParcel utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat.
MyParcel a un accord avec PostNL et met également vos données d'adresse à la disposition de cette partie pour le traitement (livraison) des colis.

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Facturation et comptabilité

Microsoft Excel

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons Microsoft Excel. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que les détails de votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. Luxigo n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

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Canaux de vente externes

Marktplaats.nl

Nous faisons de la publicité sur Marktplaats.nl. Si vous passez une commande et/ou posez une question via cette plateforme, Marktplaats.nl partage votre question/commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

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Objet du traitement des données

Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services. Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous demandons explicitement votre autorisation.
Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu du contrat entre eux et nous, ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales
En cas de besoin, Luxigo peut être contraint par une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous serons obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.

Périodes de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes un client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos (données personnelles), nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Cependant, les employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous aurons créés suite à votre commande.

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Vos droits

Conform la législation néerlandaise et européenne en vigueur, en tant que personne concernée, vous disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.

En principe, afin d'éviter les abus, nous n'envoyons des copies et des duplicata de vos données qu'à votre adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données sur une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous légitimer. Nous tenons un registre des requêtes traitées et, en cas de demande d'oubli, nous administrons des données anonymisées. Toutes les copies et les duplicatas de données vous seront envoyés dans le format de données que nous utilisons dans nos systèmes.

Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit des incapables
Vous avez toujours le droit de consulter les données vous concernant, ou qui peuvent y être ramenées, que nous traitons (ou faisons traiter). Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre interlocuteur en matière de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, avec un aperçu des processeurs qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont directement identifiables. Vous pouvez adresser une demande dans ce sens à notre contact chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation par e-mail à l'adresse que nous avons de vous, indiquant que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données vous concernant que nous traitons (ou faisons traiter) ou qui sont identifiables vous concernant. Vous pouvez faire une demande à cet effet à notre contact chargé de la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la transférabilité
Vous avez toujours le droit de faire transférer les données que nous traitons (ou faisons traiter) vous concernant ou qui sont directement ou indirectement identifiables, à une autre partie. Vous pouvez soumettre une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des duplicatas de toutes les données vous concernant que nous avons traitées, ou que d'autres processeurs ou tiers ont traitées pour notre compte, à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée. Dans un tel cas, il est fort probable que nous ne puissions plus vous fournir nos services, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez le droit, le cas échéant, de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Luxigo ou pour son compte. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant que votre opposition soit traitée. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies de données que nous traitons (ou faisons traiter) et nous cesserons alors définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de telle sorte que ce droit s'applique. Si vous estimez qu'il en est ainsi, veuillez contacter notre interlocuteur pour les questions relatives à la protection de la vie privée.

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Droits d'auteur

Pour toutes les missions que Luxigo décroche, des modèles sont fournis ou créés par Luxigo en consultation. Ces modèles sont utilisés uniquement pour la mission spécifique.

Lors de la fourniture de modèles, les droits d'auteur restent la propriété du client.

Une fois que les commandes fabriquées seront sur le site, les gens ne pourront que s'inspirer des images.

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Biscuits

Cookies tiers
Au cas où des solutions logicielles tierces utiliseraient des cookies, cela est indiqué dans cette politique de confidentialité.

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données que nous avons déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

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Luxigo

Rotterdamseweg 370 A10

2629 HG Delft

Pays-Bas

KvK : 72481986

Numéro d'identification TVA : NL002241702B76

Téléphone : +31 (0)853014287

Courriel : info@luxigo.nl

Site Web : www.luxigo.nl

 

Personne de contact pour les questions de confidentialité

Daan van Duijn

E daan@luxigo.nl